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Comment fonctionne notre magasin sur internet? Quelques informations utiles sur la procédure générale de commande *Enregistrement: Pour bénéficier des conditions les plus avantageuses, vous devez d'abord vous inscrire sur la page d'accueil de notre site. Cela vous permettra d'avoir accès à l'information et aux prix adaptés à votre situation (école, enseignant, étudiant d'école normale, particulier). *Cookies: Nos pages de commande utilisent des cookies pour faciliter l'entrée de vos commandes. N'oubliez pas que les pages de commande ne fonctionnent pas correctement si les cookies sont bloqués par votre navigateur. *Mise à jour (refresh/reload) de la page: lorsque vous visitez notre site internet et relancez la page en cliquant sur "Refresh" ("Reload" si vous utilisez Navigator ou Mozilla), vous remarquerez que - si vous aviez ajouté un article dans votre caddie - votre caddie est à présent vide et que vous vous retrouvez à la page d'accueil. Ne mettez donc à jour que si c'est votre intention. *Pour bien commander 1. Commande de produits éducatifs et de livres. * Après avoir traité votre commande, le service clientèle vous enverra par mail une confirmation de votre commande. Par cette confirmation, nous vous informerons éventuellement de problèmes de disponibilité, de rupture de stock ou de réimpression d'un produit. Il vous est toujours possible de prendre contact avec notre service clientèle, par mail ou téléphone, pour modifier éventuellement votre commande en cours. * Pour couvrir les frais d'administration et d'envoi, une participation de 3,75 euro par commande est demandée. Pour toute commande de 250,- euro ou plus, nous prenons ces frais en charge. * Pour les commandes de produits éducatifs et de livres: vous recevez une facture avec bulletin de virement lors de la livraison. * La livraison s'effectue en principe dans les 10 jours ouvrables qui suivent la réception de votre commande. *Le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 7 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit. Si le produit que vous avez commandé ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer en bon état et dans l'emballage original, dans les 7 jours, afin de créditer ce produit. *2. Commande de revue(s) par un particulier: Nous vous envoyons une proposition de paiement ainsi qu'un bulletin de virement. Votre abonnement prendra cours dès réception de votre paiement. *3 Commande de revues par l'école: L'abonnement prend cours dès réception de votre commande. Une facture avec bulletin de virement vous sera envoyée par la suite. Vos données personnelles * Les Editions Averbode respectent la vie privée. Les données personnelles sont uniquement utilisées dans le but de vous informer de nos activités et éditions. Ces données ne sont pas révélées à des personnes tierces. Les coordonnées que vous nous communiquez par nos pages de commandes ne sont utilisées que pour le traitement de votre commande. Sur simple demande, vous pouvez consulter vos données et éventuellement les corriger. Questions ou remarques * Vous avez un problème avec une de nos pages de commande (ou avec une des pages de notre site internet), faites-le nous savoir par e-mail ou par téléphone. * Si vous avez un problème d'ordre technique (vous ne parvenez pas à télécharger une page, un message d'erreur apparaît à l'écran,…), nous vous demandons, si possible, de nous communiquer les informations suivantes (ceci nous aide à reconstituer le problème et à trouver une solution ou encore à vous conseiller dans l'adaptation éventuelle de certains paramètres): * Type et version de votre système d'exploitation (par exemple: Windows 98 ou Windows XP, MAC OS 9 ou X). * Browser utilisé + numéro de la version (par exemple: Explorer 5.1) * Brève description des manipulations qui ont abouti à une erreur (quels liens avez-vous activés? Qu'avez-vous tapé à l'écran?…) * Message d'erreur ou description du problème.
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