 |
|
|
|
         |
|
||
|
|||
|
|||
|
||||||||||||||||
      |
 |
|
|
|
Hebt u een vraag omtrent onze website? Misschien vindt u het antwoord hier. We geven u een overzicht van de meest gestelde vragen, met antwoorden. De lijst wordt regelmatig aangepast. | |
|
|
|
REGISTRATIE Hoe kan ik registreren? Registreren kan via de link ‘Registreer u hier’ op de welkom-pagina. Volg de 5 begeleidende stappen. Aan het eind ontvangt u een mail ter bevestiging van uw registratie. Waarom moet ik me registreren? De gratis registratie ,met een zelfgekozen paswoord, biedt u de mogelijkheid lessuggesties en werkbladen te consulteren, de voor u relevante prijzen op te vragen, extra lesmateriaal te downloaden en deel te nemen aan allerhande wedstrijden. Deze eenmalige registratie is ook nodig om een bestelling te plaatsen. Daarnaast kunnen wij geregistreerde bezoekers altijd persoonlijk op de hoogte houden van onze nieuwigheden. Houdt mijn registratie een verplichting in? Uw registratie is volledig gratis. Ze houdt geen enkele (financiële) verplichting in. Wij vragen wel correcte informatie op te geven. Bij het registreren geraak ik niet verder dan stap 1, wat loopt er fout? Bij oudere browserversies van Internet Explorer (IE) of Netscape kunnen problemen optreden. We raden dan ook aan uw browser regelmatig te actualiseren. U kunt meestal een gratis download vinden op de websites van Microsoft, Netscape, … Averbode.com maakt gebruik van cookies om uw bezoek vlotter te laten verlopen. Houd er rekening mee dat sommige functies niet juist zullen werken als cookies door uw webbrowser geblokkeerd worden. Meer info kunt u vinden in de sectie ‘Technisch’ hieronder.Ik wil me registreren als student(e) lerarenopleiding. Waar kan ik mijn schoolnummer vinden? In het begin van elk schooljaar wordt in de scholen documentatie over onze uitgeverij verdeeld. Daarbij zit een besteldocument waarop ook de schoolnummers staan vermeld. Waarom kan ik me slechts eenmaal registreren met eenzelfde email-adres? Uit veiligheids- en privacy overwegingen kunt u op averbode.com eenmaal met eenzelfde e-mailadres registeren. Dat e-mailadres vormt in combinatie met uw zelfgekozen paswoord een unieke sleutel om toegang te krijgen tot het afgeschermde gedeelte van averbode.com. Wat is een averbode-contact? "Averbode - contact" is degene die bestellingen groepeert en doorgeeft voor leerlingen en/of leerkrachten binnen één school of scholengemeenschap. Wat is een PLUS-abonnement? Een PLUS-abonnement is een leerkrachtenabonnement. Het is een abonnement op een van onze tijdschriften met daarbij een speciale bijlage voor de leerkracht. Die bijlage bestaat vooral uit didactische en pedagogische suggesties om met het tijdschrift in de klas te werken. Ik bezit een PLUS-abonnement en wens toegang te krijgen tot de leermiddelenkoffer en de lessuggesties. Men vraagt mij een ‘login’ en ‘paswoord’ op te geven. Waar kan ik die vinden? Login en paswoord staan telkens vermeld op de eerste pagina van de PLUS bij het tijdschrift waarop u bent geabonneerd. Waar vind ik mijn registratiegegevens? Eerst dient u in te loggen op de site, onder het menu ‘Bestellen’ klikt u op ‘Uw bestelgegevens’. Daar kunt u de gewenste correcties invoeren en bewaren. Ik ben al geregistreerd en wens mijn profiel aan te passen. Dat lukt niet op de pagina ‘Uw bestelgegevens’. Wat moet ik doen? Men kan een profiel enkel aanpassen door zich opnieuw op de site te registreren. Let op: u kunt zich maar eenmaal met eenzelfde e-mailadres registreren. Als u een eerdere registratie wenst op te zeggen, stuur dan een e-mail met uw registratiegegevens en de expliciete vraag naar klantendienst@verbode.be. Ik slaag er niet in me te registreren. Slaagt u er om een of andere reden toch niet in u te registreren? Bezorg ons dan uw persoonsgegevens via e-mail op klantendenst@verbode.be. Ik wil mijn registratie op averbode.com opzeggen. Als u een registratie wenst op te zeggen, stuur dan een e-mail met uw registratiegegevens naar klantendienst@verbode.be met de expliciete vraag om zich uit te schrijven op averbode.com.
LOGIN Ik ben mijn paswoord vergeten. Op de welkom-pagina kunt u klikken op de link ‘paswoord vergeten’, wij sturen jouw paswoord vervolgens op naar het door u opgegeven e-mailadres.
BESTELLEN Wat is een 'bijbestelling'? Een bijbestelling is een wijziging aan de reeds eerder doorgegeven aantallen, binnen de huidige abonnementsperiode Waar vind ik de algemene bestelvoorwaarden? Onder het menu ‘Bestellen’ vind je de link '’Algemene bestelinformatie’ met meer gedetailleerde informatie. Gelden er andere tarieven als ik een bestelling plaats vanuit het buitenland? Onderaan de ‘Nu bestellen’-pagina vindt u een PDF-document met de geldende tarieven voor het buitenland. Het plaatsen van een bestelling wil niet lukken. De bestelling die ik plaats wordt niet bewaard enz. Wat loopt er fout? Onze bestelpagina's maken gebruik van cookies om uw bestelling te registreren. Houd er rekening mee dat de bestelpagina's niet juist zullen werken als cookies door uw webbrowser geblokkeerd worden. Meer info over cookies kan u vinden in de sectie 'Technisch' hieronder. Hoe weet ik dat jullie mijn bestelling goed hebben ontvangen? Na ingave door onze klantendienst sturen wij u via mail een orderbevestiging met een overzicht van uw bestelling. (Meer info over bestellingen kunt u vinden op: ‘Bestellen’>’Algemene bestelinformatie’)
LEERMIDDELENKOFFER Wat is een 'leermiddelenkoffer'? 'Leermiddelenkoffer' is de verzamelnaam voor een aantal leermiddelen die wij op onze site aanbieden aan geabonneerde leerkrachten. In de leermiddelenkoffer zitten werkbladen, kaarten, tijdsbalken, schema's,geluiden, liedjes... Die kunnen gedownload worden op onze site. Hoe krijg ik toegang tot de leermiddelenkoffer? Na registratie en na het inloggen verschijnt de leermiddelenkoffer, in het midden onderaan, op de pagina van het tijdschrift waar ze bij hoort. Ik bezit een PLUS-abonnement en wens toegang te krijgen tot de leermiddelenkoffer en de lessuggesties. Men vraagt mij een ‘login’ en ‘paswoord’ op te geven. Waar kan ik die vinden? Login en paswoord staan telkens vermeld op de eerste pagina van de PLUS bij het tijdschrift waarop u bent geabonneerd.
DOWNLOADS Wat is PDF? PDF staat voor Portable Document Format. Dat wil zeggen een elektronisch document dat een PDF-indeling of format heeft. Dat uit zich in een PDF-extensie in de bestandsnaam. Een PDF-bestand is als het ware een soort elektronische fotokopie van een file. Het document kan een tekstbestand zijn of een plaatje. Een PDF-bestand heeft als voordeel dat de vormgeving van een document intact blijft, wanneer u het als attachment per e-mail verstuurt Welke software heb ik nodig om de PDF-versie te kunnen bekijken? Om PDF-files te lezen en te printen is een PDF reader nodig. Adobe Acrobat Reader is een gratis programma waarmee u PDF-bestanden kunt weergeven en afdrukken. U kan het programma gratis downloaden op www.adobe.be.
TECHNISCH Met welke browsers kan ik de site raadplegen? Het is uw browser die bepaalt hoe de website op uw scherm wordt weergegeven. De website werd zo ontworpen dat deze op de recentste versies van de populairste browsers, Internet Explorer en Netscape, probleemloos kan worden geraadpleegd. Via de instellingen van die browsers bepaalt u zelf een deel van de lettergrootte en schermvulling. Bij minder gebruikte browsers, zoals Opera of Mozilla, of oudere browserversies van Internet Explorer of Netscape kunnen problemen optreden. We raden dan ook aan uw browser regelmatig te actualiseren. Maakt averbode.com gebruik van cookies? Ja. Cookies zijn deeltjes informatie die op de harde schijf van uw computer worden geplaatst, telkens als u naar een website surft. Eerste bedoeling is een vlotter gebruik van de website, zoals het plaatsen van bestellingen, mogelijk te maken. Cookies kunnen geweerd worden van de harde schijf door ze uit te schakelen; de goede werking van de site kan dan wel niet meer in alle omstandigheden worden gegarandeerd. Ontvangen cookies vindt u in de file 'cookies.txt'. Deze lijst vindt u in de Windows Explorer direct onder de Netscapelijst. Klik op 'Netscape', 'User', 'Default' en open nu de file 'cookies.txt'. Verwijder de niet-gewenste cookies of de volledige inhoud. Hoe zet ik de cookies aan?
Hoe kan ik cookies verwijderen?
|
|
Copyright © Uitgeverij Averbode | Alle rechten voorbehouden |
startpagina | zoek |
|
|
|
|
     |
|
||
|
|||
|
|||
|
|
|
|
    |
|
||
|
|||
|
|||
|
|
|
|
    |
|
||
|
|||
|
|||
|
|
|
|
 |
|
||
|
|||
